Business ops : automatisations et IA

À propos

Vous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ?

Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 70 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour revaloriser les métiers en tension. Vous savez, ces métiers parfois difficiles sans lesquels la société ne pourrait fonctionner.

Pour cela on identifie et on crée des formations diplômantes et une préparation au CRPE, 100% flexibles. On s’entoure ainsi des meilleurs experts métiers et on tourne les vidéos depuis notre studio d’enregistrement.

+3000 personnes changent de vie pro chaque année avec hupso, grâce à nos 18 formations. Ça commence à faire ! On a d'ailleurs été lauréat #impact120 pour notre engagement social. Une vraie fierté pour la mise en avant de notre mission.

Et on ne compte pas s’arrêter là. On a récemment levé des fonds et on a lancé nos deux premières formations en présentiel sur notre campus à Lyon.

Notre ambition ? Tripler de taille dans les 3 prochaines années, former +de 5000 apprenants par an et atteindre 90% de taux d’emploi. Oui c’est challengeant. En attendant, l'année 2026 promet d’être (très) belle ! Et ça tombe bien parce que chacun est sur le pont, bien décidé à faire de son mieux.

Descriptif du poste

Le poste

Bienvenue chez hupso, un organisme de formation qui accompagne chaque année plus de 3 000 apprenants et plus de 300 entreprises.

Nous sommes 70 collaborateurs, une équipe passionnée, en pleine croissance (+90% de chiffre d’affaires en 2025) et rentable. Nous avons un objectif clair : former aux métiers de demain grâce à des parcours innovants et un accompagnement au top.

Nous avons la volonté d'accélérer et passer un cap dans l'automatisation des processus notamment grâce à l'IA, et ce pour toutes les équipes. Pour soutenir cette ambition, nous cherchons à renforcer notre équipe Opérations pour continuer à construire les systèmes internes qui vont permettre à hupso de scaler efficacement.

Ton manageur direct sera Manon Chabbal (Head of Operations). Tu travailleras en étroite collaboration avec les autres OPS de l'équipe : Justin, notre référent Data et référent sur les équipes Sales/Enablement , Thomas référent sur les équipes CS/marketing et Noé qui travaille sur les projets IA.

Nous cherchons un profil, avec 2-3 ans d'expérience, avec une forte dimension de 'faire' et de collaboration avec les équipes métiers.

Nous avons en tout 2 postes ouverts dans l'équipe pour travailler respectivement sur les périmètres des équipes Finance/ RH et Pédagogie/Campus.

Les missions

Les missions seront ajustées selon le profil et la séniorité, notamment sur la partie collecte, structuration du besoin et priorisation où tu pourras être plus ou moins accompagné selon ton expérience.

Construire les solutions orientées outils, automatisation et IA pour faire gagner du temps aux équipes métier.

Participer à l'identification des sujets clefs à mettre en oeuvre chez hupso

  • Réalisation de deep dive avec les équipes métiers de ton périmètre pour identifier les opportunités d'optimisation

  • Compréhension des besoins et enjeux métiers.

  • Priorisation et arbitrage des besoins avec le métier et le support de la Head of Operations.

Assurer l'implémentation des solutions identifiées

  • Sélection de la meilleure solution technique pour répondre au besoin (automatisation, IA/agentique,...)

  • Déploiement des automatisations et nouveaux processus en l'intégrant au sein de nos outils existants.

Gérer le run : Opérationnel outils, automatisation et IA - Environ 20% du temps

  • Assurer la fiabilité et l’amélioration continue des systèmes mis en place : ajustements hebdomadaires sur les outils (workflow HubSpot, n8n, Notion…) et résolution des bugs selon les demandes des équipes,

Développer une mentalité outils, automatisation et IA chez hupso

  • Acculturation des équipes

  • Partage de bonnes pratiques et de cas d'usages au sein de l'équipe ops

  • Soutien à des référents par équipes sur leur utilisation personnelle des solutions d'automatisation

  • Communication sur la roadmap et visibilité pour les équipes

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse, orientée solutions et qui aspire à rendre la vie des autres équipes plus facile en transformant des problèmes métiers en systèmes automatisés robustes. L’idée qu’une personne fasse 100 manips sur un Gsheet pour arriver à ses fins t’irrite et tu souhaites combattre les tâches à faible valeur ajoutée.

Plus précisément nous attendons de notre business operations :

  • De la débrouillardise et de l'autonomie pour creuser afin de comprendre le besoin et mettre en face la solution technique la plus adaptée.

  • Une bonne maîtrise des outils IA, no-code et automatisation ... et la capacité à choisir la bonne approche selon le problème posé.

  • Une curiosité et une envie de faire et tester pour suivre les évolutions permanentes sur les outils.

  • Une envie de plonger dans la dimension business et métier pour comprendre les besoins et pouvoir les challenger.

  • Une capacité de partir d’un problème flou et structurer une solution simple et testable en quelques jours, qu'on pourra ensuite améliorer.

  • Une capacité à partir de la donnée pour confirmer des intuitions et identifier des projets à mener.

  • Un esprit structurant & une rigueur opérationnelle : on accepte les “perfectionnistes” ;)

C'est un plus si tu as déjà une vision projet de bout en bout pour aller de la compréhension des besoins métiers à leur déclinaison en solution techniques puis jusqu'à la prise en main des solutions par les équipes.

Et surtout, tu te reconnais dans nos valeurs :

  • Acceptation : tu respectes chacun, tel qu’il est.

  • Apprentissage : tu avances en te formant et en écoutant les feedbacks.

  • Ambition long-terme : tu vises loin et tu sais prioriser pour construire durablement.

  • Excellence : tu aimes te dépasser et améliorer ce qui peut l’être.

  • Cohésion : tu joues collectif et tu fais circuler l’info pour avancer ensemble.

Process de recrutement

  • Screening (20-30 minutes). Avec Manon (Head of Operations).

  • Cas pratique ops & entretien (1 heures 30). Avec Manon & Justin.

  • Entretien de fit (1 heure). Avec Arnaud (CEO) et Alexia (RH)

  • Rencontre avec l'équipe.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Lyon
  • Expérience : > 2 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 40000€ et 45000€ / an
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